Published On: Jum, Nov 27th, 2015

ISO 9001:2008 Bukti Pelayanan Prima BPPT Tuban

Share This

TUBAN

Sony Kurniawan, Sekretaris BPPT

Sony Kurniawan, Sekretaris BPPT

seputartuban.com – Badan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPPT) Kabupaten Tuban akan memperoleh sertifikat penjaminan mutu internasional ISO 9001 : 2008. Government Public Service and Administration (Layanan Publik Pemerintah dan Administrasi), dari Lembaga Sertifikasi  Worldwide Quality Assurance (WQA).

Menurut Sekretaris BPPT Tuban, Sony Kurniawan, mengatakan upaya yang dilakukan BPPT ini untuk memberikan kwalitas jaminan pelayanan kepada masyarakat. “Ke depan kualitas pelayanan publik diharapkan lebih baik. Pihak WQA melakukan audit yang berakhir pada hari Jumat (20/11/2015). Untuk memastikan mutu pelayanan dari pihak kami,” ungkapnya, Jumat (27/11/2015).

Sony juga menyampaikan hasil survey pelyanan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 2015 80,87 persen masyarakat merasa puas dengan pelayanan BPPT. “Hasil Survey IKM tahun 2015 tercatat rerata nilai 3,235 dengan prosentase kepuasan masyarakat sebesar 80,87 persen,” imbuhnya.

Salah satu tolok ukur penilaian kualitas layanan melalui pengumpulan persepsi dari responden mengenai kualitas pelayanan BPPT Kabupaten Tuban. Sedang indikator yang digunakan sebagai pengukuran mengacu kepada peraturan menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor PER/36/M.PAN//04/2012. “Survey IKM juga menyertakan saran dan kritik sehingga ada peluang untuk menjaring usulan perbaikan dari masyarakat,” sambungnya.

Sebagai lembaga baru yang diberi kewenangan melaksanakan urusan pemerintah daerah di bidang perizinan, BPPT akan berupaya meningkatkan efisiensi pelayanan kepada masyarakat. “BPPT yang merupakan lembaga baru, dalam proses pengurusan perizinan akan berupaya meningkatkan efisiensi pelayanan kepada masyarakat,” pungkasnya.

Diketahui, dalam melaksanakan pelayanan perijinan, BPPT Tuban telah mengelola 23 jenis perijinan yang sesuai dengan peraturan Bupati Tuban nomor : 41 Tahun 2014 tentang pendelegasian wewenang. USUL PUJIONO

Facebook Comments

About the Author